春节,本应是阖家团圆举国欢庆共度佳节的日子,但今年,这场突如其来的新型冠状病毒疫情却给这个春节蒙上了一层阴影,这是一场没有硝烟的战争,面临艰难的考验,面对肆虐的病毒,全国上下同心协力,联手共同抗击病毒,希望尽快共度难关  

武汉肺炎蔓延至今,随着每天新增的确诊和死亡病例数持续不断攀升,民众的恐慌和不安也日益严重。如果说本次武汉新型肺炎事件是今年最大的黑天鹅事件,我们无法预测;但是面对意外,我们并不能全身而退,只能迎难而上, 做好风险防范控制。

作为德茨咨询高级咨询师和总经理平日总忙于各种风险分析,因为本次疫情,响应国家号召在家办公,即便在家,关于如何将工作中的知识活学活用于生活的思考也从未停止,出于职业习惯,我希望通过这篇文章,不仅能给大家普及风险意识FMEA思维,更能利用FMEA思维做好防病毒防传染和健康守护工作。

 

FMEA步骤法中,推荐从边框图开始分析。

要做好防护病毒,首先我们需要了解病毒入如何入侵人体的路径,我将借助边框图来进行第一步分析:

框图分析的原则是要明确分析的对象, 显然,人体就是本次分析的对象。

下一步,我们需要找出与聚焦对象相关的外部接口。

本实例中,人体显然就是病毒入侵的对象,下一步,我们需要分析病毒与人通过哪些接口/界面入侵;显然,眼睛/病毒唾液、鼻子/带有病毒空气、口腔/食物等就是人体与外界接触的接口。找出外部接口后,我们还需要进一步分析,外部接口如何与该对象进行交互及交互形式/传播方式

查阅相关资料,我们得出结论,新型冠状病毒有如下三种主要的传播方式:

一是飞沫传播:通过咳嗽、打喷嚏、说话等产生的飞沫进入易感黏膜表面;
二是接触传播:在接触感染者接触过的东西后触碰自己的嘴、鼻子或眼睛导致病毒传播;
三是空气传播:病原体能在长时间远距离散播后仍具有传染性。

基于以上分析,我们做出以下框图展示:

为什么需要做边框图?与风险分析有何关系?

就病毒入侵人体路径风险分析,在此,我暂且跨过结构、功能分析,直接来进行失效分析。

不难理解,框图中聚焦系统的失效考虑为失效模式:人体被病毒入侵(感染病毒);那么失效原因,我们可以从外部接口找到,比如,吃了含病毒携带的动物——蝙蝠;眼睛接触到了含病毒的唾液等等,任何外部接口如果没有做好防护都会有可能感染到病毒;同时,同一接口可能有不同形式的传播方式。

那么失效影响呢?可以说对于不同的对象而言影响不同;对于感染人来说,可能患上冠状病毒肺炎、致命,也可能传染给其他人;对于整个社会来说,会阶段性出现次序混乱;而对于整个经济发展来说,出现经济发展停滞乃至下降。可见冠状病毒传播失效链,事关人命关天、社会安定、企业生存、经济发展。

因此,针对各种可能的失效原因(外部接口),我们需要充分做好防护、狙击病毒工作,做好预防措施(戴口罩、勤洗手、多消毒、避免走动,多吃营养食物,最期待新型病毒疫苗研制成功等)和探测措施(人体温度测量、血氧仪排查等)。

于是,我们将以上分析结果,呈现在FMEA表格中会看到如下结果(部分展示,仅作参考)

写在最后:防范疫情,人人做起!

目前疫情已经发生了,为什么会出现大面积的疫情,当前已经不那么重要了,重要的是要面对现实,该如何有效的抗击疫情,才是现在最迫切的行为!防范疫情,人人做起,在家办公、学习也是贡献。感谢在前线辛苦作战的所有医护者以及默默贡献的人群!

最后,以上文章仅作为个人工作经验分享,不作为其他言论评价;在此代表德茨咨询,祈祷武汉,祝福祖国,我们携手相助,早日战胜疫情!后续德茨会推出系列FMEA在线课程,敬请关注!